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全年365天、每周7x24小时400电话服务(15920026689)支持。

用户如遇在维护或操作上的任何问题,可致电我公司的售后维修服务处,向技术人员咨询相关问题,如有关技术问题未能实时解决,我司即派出工程人员到工程现场协助。

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深圳得汇科技

售前、中服务

  • 现场勘探

    结构、系统、电气图纸

    规格书、配置清单收集

    现场测量数据整理

  • 方案定制

    功能汇总表

    应用方案

    技术点资料

    系统集成方案

  • 招标配合

    技术标支持

    反质疑指导

质保范围

基于对本公司产品品质的信赖,我公司郑重承诺:本项目由我司所供设备、材料等因质量问题引起的故障享有合同保质期内全免费保修期服务。包括:

  • 设备运行故障处理

  • 免费更换、维修故障部件

  • 免费培训电脑操作、电路维护等方面人员

  • 提供足够的技术资料和备品配件

  • 更换所用器件使用前均通过测试及检验

安装服务

公司提供培训、调试、现场安装和指导

  • 现场安装

    对所有系统设备、材料安装进行督导

    安装工作井然有序,保证按进度实施

    安装工作符合国家有关规定和系统设备安装要求

  • 现场服务

    派技术人员到现场提供安装、调试、验收服务,确保设备正常运行

    免费提供现场安装的工具及仪器

    系统的设计和施工严格按合同要求和国家行业标准实施

  • 培训指导

    系统安装、测试

    设备在系统中的作用及正确使用方法

    设备的检查、调整及测试,常用测量仪表和仪器的使用方法

    设备的接地与防雷

    显示信息的日常维护

    简单的软件故障处理

    简单的硬件故障处理

    设备的维护保养

    提供培训教材

活动保障

得汇科技提供活动现场支持服务,将指派专业工程师,至客户活动现场提供技术支持服务,为客户商业活动保驾护航

  • 系统调试

    活动开始前提供设备整体调试,完成设备运行及验收

  • 故障排查

    对活动期间设备故障进行全面检测及快速排查

  • 故障抢修

    对活动期间设备软件、系统相关问题进行及时修复

维修支持

统一报修,电话指导,总部安排就近分区工程师处理,确保故障及时排除

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